DG написал(а):Люди в процессе конфликта могут уточнить свои позиции, узнать кого что не устраивает
опять возвращаюсь к грамотному на мой взляд подходу у DG.
уточнить позиции - это постараться услышать собеседника, попробовать его понять
так всё красиво и понятно, почти безконфликтно даже...
Я лично осторожно отношусь к конфликтам, но не избегаю, иногда понимаю, что даже надо. Главное не переходить на личности - т.е. касаться лишь решения конкретной проблемы. Мне это очень помогает. Иногда лучше уступить - если все начинает упираться на важность правоты (для меня не это главное).
но ведь хочется, чтобы и собеседник тебя старался понять. Или нафиг этот конфликт... лучше уступить и остаться непонятым?